Trocas e Devoluções

Política de Devolução - Pitica Bambí

Na Pitica Bambí, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e, por isso, oferecemos uma política de devolução clara e acessível para garantir que você tenha uma ótima experiência de compra. Confira abaixo nossas diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos.

1. Prazo para Devolução
Você tem o direito de devolver qualquer produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que atenda às condições de devolução listadas abaixo.

2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser cumpridos:

• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, manchas, rasgos ou danos.
• Todas as etiquetas e embalagens originais devem ser devolvidas junto com o produto.
• O produto deve estar acompanhado de sua nota fiscal ou comprovante de compra.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3. Processo de Devolução
Para solicitar uma devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], ou WhatsApp 48 99611-8052, informando o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto (caso o motivo seja defeito ou problema com o item).
2. Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta. O frete de devolução será de nossa responsabilidade caso o motivo seja defeito ou erro no envio.
3. Assim que recebermos o produto devolvido, ele será inspecionado pela nossa equipe. O processamento da devolução pode levar até 7 dias úteis após o recebimento do item.

4. Trocas
Caso você prefira realizar uma troca em vez de um reembolso, informe-nos durante o processo de solicitação. Poderemos trocar o item por outro do mesmo modelo (em tamanho ou cor diferentes), ou outro produto disponível em nosso estoque. A primeira troca é gratuita, desde que o pedido siga as condições de devolução descritas.

5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a Pitica Bambí se compromete a realizar a troca ou o reembolso total do valor pago, incluindo as despesas de envio. O defeito deve ser reportado dentro de 30 dias após o recebimento do produto.

6. Reembolsos
Uma vez que o produto devolvido for recebido e inspecionado, processaremos o reembolso de acordo com o método de pagamento original:

• Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso será feito diretamente no cartão, podendo levar até 15 dias úteis para aparecer no extrato bancário.
• Para pagamentos com boleto bancário ou outros métodos, o reembolso será feito via transferência bancária, podendo levar até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Custos de Envio

• Se a devolução for motivada por erro da Pitica Bambí (produto errado, defeito de fabricação, etc.), os custos de envio serão cobertos por nós.
• Em caso de devoluções por arrependimento ou troca de tamanho/cor, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em promoções específicas onde oferecemos frete de devolução grátis.

8. Itens Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos de liquidação ou promoção final, quando indicado no momento da compra.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Roupas íntimas e produtos de higiene por questões de saúde e segurança, exceto em casos de defeito.

9. Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados sem custo adicional até o momento de envio. Após o envio, o cliente deverá seguir o processo de devolução para obter o reembolso.

10. Contato
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução ou precise de ajuda com uma devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou através de nossas redes sociais.

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